10月27日，据工信部网站音讯，工业和信息化部近期安排第三方检测组织对手机应用软件进行检查，通报2020年第五批损害用户权益行为的APP，敦促存在问题的企业进行整改。到现在，微拍堂等131款APP未完成整改。近来，国内电商专业消费调停途径“电诉宝”（接到用户投诉杭州微拍堂文明构思有限公司旗下“微拍堂”称其下单遇售假售后遇阻。此外，“微拍堂”存在霸王条款、网络售假、网络诈骗、退款问题、产品质量、歹意罚款、货不对板、退店确保不退还等问题。

  艺术品拍卖类有3款APP：除了微拍堂鉴宝版（杭州微拍堂文明构思有限公司）外，玩物完成志愿（杭州点缀文明构思有限公司）、天天鉴宝（ 河南 天眸网络科技有限公司）及电商网购类有9款APP、移动出行类有6款APP、轿车电商类有3款APP皆上榜。

  以上APP中存在违规搜集个人信息的问题最严峻，其次是违规运用个人信息问题以及强制、频频、过度讨取权限的问题。据了解，在此通报之前工业和信息化部已发布4批存在问题的应用软件名单，并宣布整改告诉。其间，第一批有16款APP，第二批有15款APP， 第三批58款APP，第四批有101款APP。

  工信部指出，后续将对问题杰出、有令不行、整改不完全的相关企业，采纳全面下架、中止接入、行政处罚以及归入电信业务运营不良名单或失期名单等办法，依法严峻处置。

  福建 省的潘先生于2020年10月6日在杭州微拍堂文明构思有限公司旗下“微拍堂”购买了第三套人民币，经判定满是假币，金额1380元。潘先生以为商铺属诈骗行为，途径现在只愿意退款，不做任何补偿。屡次联络 客服 底子就不能强行介入，只能私信敦促，不能和商家对话。

  对此，“微拍堂”发来反应称经核实拍品存在违规，已按途径规矩对店肆进行处理并帮忙全额退回货款以及判定费运费。针对您要求的三倍补偿，途径已联络商家洽谈，十分抱愧未与您的诉求达到共同，已合作发表店肆信息。

  据了解，微拍堂成立于2014年，隶属于杭州微拍堂文明构思有限公司。该公司称是国内移动端文玩艺术品 买卖途径 。途径创始“直播+交际+电商+鉴宝”的商业模式，改造文玩艺术品商场买卖规矩。现在途径拍品类目掩盖玉翠珠宝、紫砂陶瓷等七大品类。根据“电诉宝”受理的零售电商范畴用户有用投诉显现(根据投诉量排行)，微拍堂排名第十二位。

  此外，国内电商专业消费调停途径“电诉宝”受理用户 维权 事例 显现，“微拍堂”存在霸王条款、网络售假、网络诈骗、退款问题、产品质量、歹意罚款、货不对板、退店确保不退还等问题。

  李先生于2020年10月21日在“微怕堂”，店肆称号：黄玉轩，拍了一件“”和田玉精品红皮 苹果 绿山流水”分量55760g，截止28日快递一向显现揽收中，和卖家交流，信息不回，与微拍堂客服联络，她让我请求退款，我暂时没有请求，请求后款退给我。

  接到该用户投诉后，咱们第一时刻将投诉案子移送该途径相关工作人员督办妥善处理，对此，“微拍堂”发来反应称：会赶快核实处理。

  【事例二】“微拍堂”退款时效被指“双标” 第三方付出途径是否应“承当” 回复：已处理

  陈先生于2020年9月22日在“微拍堂”商家购买产品，于9月27日退货退款，商家在10月1日赞同退款。微拍堂在10月1日12时提示退款成功，到10月4日退款仍未到账。该次买卖是我与微拍堂作为合同主体，应该是我付款给微拍堂，微拍堂退款给我，现微拍堂以第三方付出途径问题来解说退款未到账的原因。现在我在微拍堂还有三笔未付出订单，一旦到期未付出便是形成我单独违约。问题就出在，作为合同两边微拍堂和我，现微拍堂退款在72小时后未退款26664元，实际上便是欠我26664元，我订单金钱4330元未付款，48小时后便是违约。依照现在的成果便是微拍堂在拖欠我22000元退货款的基础上我成为了违约方，于情于理于法都是一种霸王条款，单独行为。途径付出方法恣意挑选，退款方法只能原路回来。付出时刻48小时，退款时刻3到5天，仍是工作日。

  接到该用户投诉后，咱们第一时刻将投诉案子移送该途径相关工作人员督办妥善处理，对此，“微拍堂”发来反应称：核实因订单为买卖失利状况，为保证您的钱款安全，故订单金钱为原路退回，详细到账时刻以您付出东西处理时效为准。核完成在退款已到账。

  国内电商专业消费调停途径“电诉宝”（）运转10年来，与全国近千家电商树立对接，影响1亿+电商用户，新系统完成一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进展查询、点评系统、法令求助、大数据分析等许多功用。现在，途径“绿色通道”服务向广阔电商途径敞开，电商可自主请求入驻，实时受理、反应和查询用户满意度点评。为了更好地营建揭露、通明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”揭露版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度途径投诉量TOP10、热门投诉区域、投诉榜（根据投诉量排行）等模块，让投诉进程通明化，一手把握信息动态。

  【维权途径】（1）工商部门、当地顾客委员会：顾客投诉热线（异地投诉需加拨区号）；（2）点击阅览原文进入“电诉宝”（电子商务消费胶葛调停途径；网址：

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