在电子大屏幕前，电费核算员轻点鼠标，廊坊广阳供电部步行街营业站8月份电费办理界面明晰地显示出来，在这里能随意查寻每个用户的用电状况和相关信息。8月29日，在华北电网有限公司客户办理体系（ECM）上线发动现场会上，这是记者看到的演示局面。据悉，此体系于9月1日正式上线运转，尔后将在冀北各供电公司推行。

  该公司副总经理孙正运充分肯定了廊坊供电公司一年多来，在体系试点阶段所做的很多作业。他指出，在试点阶段，为了收集录入16万个客户，335万个数据单元的海量数据，作业人员付出了巨大的劳作。此体系的上线运转，不光进步公司营销作业的办理上的水准，还进步了作业效率，从而进步了员工素质。针对下步作业，他要求加强完善体系，全面推行；项目组要盯梢上线运作状况，及时优化完善。

  总工程师刘永奇在讲话中指出，ECM体系是该公司“5E”工程的重要组成部分，也是打造数字化营销的一项主要内容。体系的开发是以办理进步和事务重组、流程再造为根底。

  据悉，（ECM）客户关系办理体系运用德国先进的套装软件，由世界闻名的埃森哲公司与公司协作建造。前期涉及到营销作业的93个流程，整个功用覆盖了国家电网公司SG186工程中关于营销体系的标准要求。跟着体系使用的不断深入，可逐渐优化事务流程，进步营销作业效率和企业经济效益，使公司的营销办理完成从涣散到集约，从粗放到精密，从个性化到标准化办理的改变，为完成华北公司的开展的战略保驾护航。