5月11日，中国电信广西公司收到中国电信集团下发的《关于逐渐加强10000号等途径受理欺诈电话告发及发动相关宣传作业的告诉》后，逐项执行要求，以更高效地协同公安机关等部分防备和冲击通讯网络欺诈。

  依据中国电信集团的《告诉》要求，其旗下所属10000号服务热线、电信营业厅（APP）、企业大众号、客服大众号等在前期已展开欺诈电话告发受理作业的基础上，进一步细化和标准告发受理流程，对受理的告发工单全程盯梢，催促各节点执行时限要求，及时反应用户处理结果。各地的10000号将添加“欺诈电话告发”快速辨认才能，于5月15日前完结智能语音自动辨认“欺诈电话”关键词直接转人工，进步受理便利性；完善号码归属查询、处理进展查询、处理结果辨认、归档备检等相关支撑服务才能。

  一起，该《告诉》还要求电信营业厅（APP）、企业大众号、客服大众号等网上门户，对欺诈电话的自助告发功用进口愈加闪现化，完善引导流程，方便群众操作。

  中国电信广西公司客户服务部相关担任这个的人说，将、全面执行“横向协同管理，纵向压实职责”的要求，从认识上和行动上把10000号等途径受理用户欺诈电话告发的作业压实职责、自动担任、落到实处，帮忙公安机关更有效地防备和冲击通讯网络欺诈。（黄祯光）