宁波的网购消费才能有多强？阿里巴巴曾发布数据，上一年，宁波女人在淘宝网上花了

  当网购成为一种生活习惯，你对这种消费终究会给予“好评”仍是“差评”？昨日，宁波市消保委发布《网络购物顾客满足度查询报告》，只要44.6%的被查询者对网上购物表明满足，49.1%的被查询者以为一般，其他6.3%表明不满足。

  查询报告显现，产品质量问题、收到产品与描绘不符、快递人员不承认货主及当面签收是顾客网购遇到的三大侵权问题，而在权益遭到损害时，有超越4成的顾客不知道怎么维权或抛弃维权。

  对此，宁波市消保委拟定《宁波市网络产品买卖及有关服务行为消费争议处理(暂行)方法》，界说了6种诈骗行为，将网购产品归入“三包”领域。

  宁波市工商局12315中心核算，上一年，宁波受理互联网消费争议案子814件，比2011年上升了30.4%。

  “跟着网络购物的遍及，最近几年，相关争议案子每年增长率都超越30%，”宁波市消保委秘书长施明伟说。

  本年5月至9月，宁波消保委展开了网络购物顾客满足度查询，查询对象是宁波大市范围内各年龄段、不同文化程度、不同工作的消费集体，共发放1000份查询问卷，回收有用问卷948份。

  查询结果显现，宁波网购的顾客比较热心的产品首要会集在服装、食物及日用品、家具产品等。

  被查询者中，只要44.6%的人对网上购物表明满足或很满足，49.1%的人以为一般，其他6.3%表明不满足或很不满足。

  之所以不满足，我们的问题首要会集在产品质量有问题、产品与描绘不符、快递人员不承认货主及当面签收等，除此之外，还有不少被查询者表明遇到过产品需求修补、未按约好时刻发货和送货时刻太长、收到假货、发票问题等“堵心”事。

  几个月前，她在淘宝网选购“床上3件套”，收到货后，她洗了一下，“3件套”登时减肥，尺度缩小后被子塞进去都是鼓囊囊的，她当即找店家交涉，要求退款或许换货，但被回绝。

  李女士一气，便向12315中心投诉，终究，店方只赞同补偿15元让李女士到裁缝店改扩被套。

  网购遇到问题时，顾客一般都会先找商家反映，从宁波市消保委查询结果看，运营者处理问题的功率的确不高，只要13.8%的顾客表明网购遇到问题时，运营者能在3天内处理。

  宁波市消保委查询发现，面临侵权事情，超越4成被查询者不知怎么维权或抛弃维权，查询报告显现，有247位顾客表明会忍辱负重，自认倒霉，有207位顾客表明想维权但不知道找哪个部分。

  网络购物侵权问题频发，大多顾客以为，首要原因是相关法令不健全、卖家缺少诚信。

  昨日，宁波市消保委发布《宁波市网络产品买卖及有关服务行为消费争议处理(暂行)方法》，20天后施行，今后网购胶葛的评判多了个依据。

  《方法》将6种行为界说为诈骗：具有挂号注册条件但未申办的；使用不法手法盗用、效法、抄袭其他网站域名、称号及标识的；出售的产品或供给的服务侵略别人注册商标、企业称号权力的；发布或使用虚伪信息诱导顾客的；选用其他诈骗手法施行网络买卖的。

  运营者有这些诈骗行为，消保委将会移送职能部分处理，一起列入信誉处理记载，扣记20分。

  《方法》规则，网购的产品，也要依据国家的相关规则实施“三包”，“谁运营，谁负责”。

  网购产品的“三包”有用期自顾客收到产品之日起核算，顾客购物时要索要发票或相关有用凭据，以便出现问题时处理退货、换货及修补等手续。（钱江晚报）

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