在“长三角一体化”国家战略的召唤下，工商银行活跃推动以“GBC+”为中心的根底性工程建造，长三角区域上海、江苏、浙江、安徽、宁波、姑苏等分行活跃推动“网点+政务”的场景建造，致力于构建交融敞开的网点服务生态，不断深化才智政务生态协作。现在工商银行在长三角区域已有超越两千多个工行网点、五千多台智能终端首先上线了“一网通办”政务服务，充分发挥本身途径、渠道的优势，为长三角区域的大众供给了“家门口”一站式“政务+金融”服务。

  2022年是“一网通办”变革的用户体会年，工商银行作为“一网通办”第一批指定的线下协作运营单位之一，一直贯彻落实习调查上海时的重要讲话精力，深化饯别“公民城市公民建，公民城市为公民”的重要理念，着力提高银行网点政务服务精细化，智能化水平。“一网通办”项目建造期间，工商银行一直坚持事务和技能双轮驱动，开展和安全相得益彰，功率和普惠顾全大局的准则，以用户视角全面提高线下网点的政务服务体会。工商银行依托本身长三角三省一市网点、终端体量的优势，协同上海市大数据中心，完成了快捷、高效、精准的政务服务体系。

  工商银行依托本身金融科技硬实力，结合智能终端设备驱动模块，自主研发了集成人脸辨认、摄影审阅、打印文件等功用的金融政务通用服务终端。为了使客户具有杰出的用户体会，工商银行以上海市大数据中心供给的一网通办服务页面为根底，完成了能够自适应屏幕分辨率的服务页面，覆盖了全品种的智能终端设备。经过GBC联动，打造了集金融服务、政务服务、科技服务于一体的才智网点。长三角区域市民在工商银行网点不只能够享用金融服务，还能够处理沪苏浙皖三省一市区域内的政务服务，真实做到了“大众少跑腿，数据多跑路”。工行智能终端一网通办栏目现在已支撑本地政务、跨省政务、长三角一网通办多个公共服务范畴的事务处理。

  为推动长三角一体化开展，工商银行协同上海市大数据中心依托全国一体化政务服务渠道公共支撑才能，坚持需求导向，场景驱动，加强跨省事务和数据协同联动，打造高频跨省通办事项以及服务场景使用。长三角区域三省一市网点的智能终端连续上线了“跨省通办-政务服务”功用，依托数据支撑和信息同享，打破了行政区划约束，完成了异地事务通办。到店客户可在智能终端政务服务菜单里自由选择不同省市区域的政务服务进行相关事务的处理，完成一次身份认证后长三角四省政务事务通办。智能终端政务服务渠道支撑灵敏装备本异地政务服务功用事项以及各个服务事项的登陆介质及验密方法。为后续政务服务功用的横向扩展及政务服务事项的快速上线供给了杰出的根底渠道支撑。

  “一网通办政务服务”在工商银行上线以来，长三角区域内的企业、大众享用越来越多的“城际服务”。工商银行智能终端“一网通办”板块连续上线个“高效办成一件事”，10项公共服务标杆场景使用，100多项高频政务事项等内容。其间注册户籍事项证明，长三角购房异地提取住宅公积金，申领身份证“多地联办”，根本医疗保险联系搬运接续，检查打印企业营业执照等事项的推行取得了杰出的社会反应。一网通办聚集个人和企业开展全生命周期，将以往跑多个部分，办多张证明的事务流程整理合并为大众期盼的“一件事”，降低了事务处理的冷清，避免了客户来回跑腿。

  工商银行绝地对各省市原有的400多项本地政务服务进行了整理，改造后在长三角区域整合上线支撑了异地处理，包括了医疗，工作，社保，购房，交通，升学，户籍档案等与公民生活休戚相关的多个范畴，其间高频电子证照跨区域同享认证服务，大学生结业户口搬迁，异地门诊结算等服务实在为公民大众带来了实实在在的便当。这些存量政务服务事项经过工商银行网点织网服务构成跨区域互联互通。工商银行依托本身网点优势，扩展了一网通办的服务半径，真实打通了一网通办服务的最终一公里，实在服务了很多晚年客户、未成年客户、异地客户等不同客户集体。

  工商银行总分行协同立异，首先上线了跨区域的政务服务功用，在业界发挥了杰出的演示效应。下阶段，工商银行将继续深化与政务组织的协作，推动工行网点与国家政务“双向赋能”，不断提高跨区域公共政务服务深度、广度和温度，深度饯别“公民金融”理念，实在服务区域民生，提高公民大众取得感和满意度，重点在便民、普惠、兴农等范畴将政务服务与工商银行金融服务有机结合，更好服务国家严重经济开展战略。此外，工商银行将坚持场景使用驱动，环绕个人全生命周期和企业全运营周期，拓宽公共服务范畴；坚持线上线下深度交融，优化服务形式，打造15分钟政务服务圈，提高适老化和无障碍服务水平；坚持才智化使用立异，夯实根底技能支撑才能，强化“一网通办”渠道根底才能，助力底层一线减负增效。

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