为深化公安交管“放管服”变革，完善“互联网+交管服务”系统，丰厚便民利民服务行动，及时回应人民大众对公安交管事务的新等待新要求，打通服务大众“最终一公里”，慢慢地加强大众的取得感和满意度，依据国务院及公安部的相关文件精力，云南省公安厅交通警察总队精心组织，全力推动，建立了全省一致的公安交管12123语音服务热线语音服务渠道（以下简称“语音服务渠道”）正式上线热线，承受公安交管事务咨询、投诉主张、信息查询、交通管理事务预定、受理等语音服务。

  用户经过热线能够处理补换领机动车号牌、补换领行驶证、补换领驾驶证、考试预定及撤销等事务。

  为用户供给机动车及驾驶证和交通事故、交通违法等事务咨询，受理公安交通管理方面的问题投诉，以及定见和主张等。