12123客服电线是全国一致的号码，运用全国一致的号码，不光方便群众回忆，又能进步政府公信力。作为公安交管部门对大众一致的服务标识，能建立在大众认识中有质量、有规划、服务认识强、让人服气的形象。选用全国一致服务后，手机短信将能发送至全国范围车主、驾驶人等交通参与者，彻底处理外省市手机奉告服务不到位的问题。

  交管12123是网络交通安全归纳服务处理渠道官方客户端，由公安部交通处理科学研究所供给技术上的支撑。为广阔车主和驾驶人供给：互联网服务渠道个人用户注册，机动车、驾驶证、违法处理等事务预定、受理和处理，交通安全信息查询、事务奉告提示、事务导办，路途通行服务等全方位交通安全服务。

  “交管12123”是公安部官方互联网交通安全归纳服务处理渠道的仅有手机客户端应用软件，由公安部交通处理科学研究所担任研制并供给技术上的支撑。本软件服务目标为全国机动车车主、驾驶人等广阔用户。

  2019年6月1日起，推行交管语音服务热线。逐步推行全国一致交管服务电线，供给交管事务咨询、信息查询、事务受理等服务。