4月20日，履坛镇坛头村乡民朱某经过“疆土热线”向县疆土局求助其土地使用证的问题，县疆土局及时组织人员造访调查核实，并当面给予答复，受到了朱某的赞扬。这是该局继档案窗口施行上午提前半小时上班、正午轮休制后推出的又一项便民措施全天24小时值勤，看护“疆土热线”，随时接听大众诉求，全面落实非工作时刻急事难事、地灾危险报警受理服务机制。

  据了解，县疆土局为打造阳光疆土、进步行政效率、在大众和疆土资源部分之间建立起交流的桥梁，从本年4月1日开端，实施全天候值勤准则，组织专人24小时值守“疆土热线”。依据要求，值勤人员需每天提前到岗，办妥交代，仔细倾听大众反映的问题，耐性回答，确保专线疏通；对每个问题具体记载咨询人、联系方式、咨询或投诉问题内容、受理时刻和办结时限；及时处理大众反映的问题，不能即时答复的问题，经分管领导和主要领导阅批后，由相关科室人员对问题进行回复。“疆土热线”分为三个号码，一是信访电线热线，三是值勤电话。其间信访电话和疆土热线工作日设在局信访室，夜间及非工作日设在局值勤室。

  此外，县疆土局对大众反映的问题及时进行汇总，全面查找服务方面存在的短板和缺乏，精确掌握广大大众的所求、所思、所盼，进一步提高服务水平，切实加强政风行风建造，刻画疆土资源部分的杰出社会形象。