《国家商场监督管理总局关于整合建造12315行政法令系统更好服务监管法令的定见》《福建省商场监督管理局关于印发投诉告发热线及信息化渠道整合实施方案的告诉》

  1、顾客为日子消费需求购买、运用产品或承受服务以及农人购买、运用直接用于农业出产的出产资料所发生争议的处理，涉嫌损害顾客合法权益、打乱商场运营次序、违背《顾客权益保护法》《反不正当竞争法》等法令、法规及规章的行为；

  2、产品质量、认证认可、标准化、法定计量用具、特种设备管理等胶葛以及涉嫌违背《产品质量法》《特种设备安全法》等法令、法规及规章的行为；

  3、食物（含食物添加剂、保健食物）出产、运营环节中涉嫌违背《食物安全法》等法令法规的行为；药品、医疗器械、化妆品在运营、运用等环节中涉嫌违背《药品管理法》等法令法规及规章的行为；

  5、商标、专利胶葛处理和维权帮助以及涉嫌违背《商标法》《专利法》等法令法规及规章的行为。

  此前，全省商场监管部分共有五条服务热线、原知识产权部分12330。数据显现，2018年，这五条热线万件。