2020 年 7 月 1 日起，由自治区“12345”政务服务热线接受 宁夏医疗保障方针咨询、投诉诉求受理事务，自治区人力资源 和社会保障厅“12333”咨询服务热线同步供给接入服务。

  企业、个人根本医疗稳妥、生育稳妥参保明细、参保状况、 个人账户余额查询；医保卡（社会保障卡）消费明细查询。

  自治区“12345”政务服务热线受理诉求，归于信息查询和 方针咨询类的由自治区“12345”政务服务热线在线予以答复， 归于投诉类的转给自治区医疗保障局按规则时限做处理并 反应诉求人，自治区“12345”政务服务热线进行回访。