强化网格培训 提升服务效能 全福街道组织并且开展历接历办平台工作培训会
为促进社区治理精细化和服务水准不断提升,全福街道网格办积极行动,于1月13日组织并且开展历接历办平台工作培训会,街道网格中心主任主持会议,各社区网格工作负责人参加培训。
培训会上,街道网格中心主任向大家传达了最新工作要求,强调了网格员在社区服务中的前沿地位,以及网格员的专业素养和服务水平对社区治理成效的直接影响,点明此次培训的目标即夯实专业技能根基,确保网格员熟练掌握精准采集信息、高效处理事件、妥善调解矛盾等核心业务,使其在面对各类社区事务时能得心应手,以保障工作的精准度与高效性,为网格员配备开启社区服务之门的“金钥匙”。
在会议互动环节,各社区踊跃提出工作中遇到的问题,大家集思广益,对这样一些问题进行了深入的分析研判,并在会议同探讨解决方案,充足表现了培训的实效性和针对性。
会议还进行了事件处理流程与技巧剖析,深入细致地讲解了各类事件从发现、上报、处理到反馈的全流程,并结合生动的案例,手把手传授处理技巧,助力网格员们在面对复杂多样的社区事件时,能迅速找到处理问题的“钥匙”,成长为居民身边的“问题解决专家”。
培训会后,各社区积极做出响应,纷纷组织网格员进行有关培训,将会议精神和培训内容进一步深化落实,旨在全方面提升网格员的综合素养与服务能力,为社区居民打造更优质、更高效的服务环境,推动全福街道社区治理水平迈向新台阶,助力社区服务全面升级。
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